Zásady vrácení peněz

Na vrácení zboží máte 30 dní, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení objednávky.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoužité a nenošené, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete vrácení zahájit, kontaktujte nás na adrese info@epix.design. Upozorňujeme, že zboží je nutné zaslat na následující adresu: Branická 26/43, 147 00, Praha 4.

Bude-li vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme.

S jakýmkoliv dotazem ohledně vrácení se na nás můžete kdykoliv obrátit na info@epix.design.

Poškození a vady

Po obdržení objednávku prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit – například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (kosmetika). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li ohledně konkrétní položky dotazy nebo pochybnosti, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Bez ohledu na výše uvedené máte v případě doručení zboží do Evropské unie právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoužité a nenošené, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Bude-li schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může vaší bance nebo vydavateli karty také nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@epix.design.